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古人云“欲速则不达”，经营一个网站，交出成绩的好办法就是网站能带来效益。简单来说，让用户直接通过网站下单是个好主意，但是没有有效的手段，那只是空中楼阁！

从用户体验来说，相对于社交媒体，网站处于弱势地位，起点不同，导致自然差异。但网站也有自己的优势，与用户保持距离，产生一种“神秘感”，显然很难在社交媒体上体现出来。渠道不同，用户体验完全不同，同样是购物，去实体店，去电商网站，流程不同，体验也很不一样。网站需要做的是，当用户有购买欲望的时候，如何把用户拉到网站上购买。不知道交了多少单，重要的是买之前的一系列心理过程。

用户体验(简称UE/UX)是用户在使用产品过程中建立的一种纯粹的主观感受。目前，大多数网站的用户体验仍然处于较低水平。比如网站设计让用户感觉很不一样，而提供的内容试图让用户觉得没看过，可以启发。更常见的是，直接希望用户立即下单并“买就买”！

于是营销网站出现了，各种品牌纷纷建立商城网站，然后罗列了一大堆产品。就像随便开一家超市，我把产品上架。用户？由你决定。买不买关我屁事！

这种用户体验真的很可怕。当用户习惯了在淘宝、JD.COM、天猫购物，为什么还要去你的网站下单？他们好奇吗？网站提供的产品便宜吗？你的网站流量够吗？

当用户计划购买和使用一个产品时，其中有太多的决策因素。可能用户只知道部分功能，也可能知道产品的全部功能。网站运营的目的是让用户融入其中，感受到诚意。虽然看不见对方，但我们都有共同的目的。我努力做好每一件事，是为了赢得你的喜好；而用户为了购买，也在积极寻找我需要的产品！

这其实是一个过程。网站在设计自己的用户体验流程，而用户在感受网站提供的流程。当他们达成一定程度的一致时，交易自然会成为理所当然的事情。显然，网站运营的用户体验是一个“慢”的过程，需要时间！

在网站的运营中，很多用户体验是片面的。你似乎只有一个目的。赶紧买。“我妈花了那么多心血，和你谈了那么久。我不能把我当星期天！”似乎付费就应该有回报，这似乎是理所当然的事，真正的用户体验不是这样！

在我们能做的成本范围内，尽可能考虑用户使用的细节，降低作弊的概率。我们经常评估一件事是否可以接受，而不仅仅是发生的概率。如果概率低，如果不考虑，对用户的伤害一旦发生就可能造成用户的永久损失。

所以在追求网站用户体验的过程中，要以更长远的眼光，有更高的境界。有的用户有时候不知道这个需求是为了什么，有时候可能知道是为了什么，但是不了解公司。用户体验从一开始就是结合公司战略和用户需求的中间产品。

当用户打算享受这个过程时，他们可能不需要筋疲力尽，但他们会有购买的欲望。在网站运营中，用户体验的过程要设计得足够长，足够全面，让用户体验不是摆在我们面前的甜言蜜语，而是持续的服务，这样在网站运营中才能更好的做好用户体验！

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